Política de devoluciones y reembolsos

En Break Nitro Cold Brew Coffee, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor en la Unión Europea.

1. Condiciones para la Devolución

– Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
– El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original, en perfectas condiciones.
– No se aceptan devoluciones de productos fuera de fecha de consumo recomendable, personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por motivos de higiene o salud.

2. Cómo Solicitar una Devolución

– Escríbenos a soporte@tumomentobreak.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
– Te facilitaremos una autorización de devolución e instrucciones específicas.
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

3. Proceso de Reembolso

– Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos al reembolso correspondiente.
– Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de entre 7 y 14 días hábiles.
– Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por parte de BREAK.

4. Cambios

– Si deseas cambiar un producto, por favor contacta con nosotros en soporte@tumomentobreak.com para estudiar el caso y ofrecerte una solución personalizada.

5. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a:

soporte@tumomentobreak.com

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